Política de Privacidade

Última atualização: 15 de setembro de 2026

Esta Política explica como a 3OAKS SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA, CNPJ 23.383.498/0001-14 (“ProVend”), trata dados pessoais na plataforma, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ela vale para quem tem conta de vendedor e para quem envia uma proposta sem conta.

1. Quais dados tratamos

De vendedores (conta)

  • Cadastro: nome, telefone, e-mail e plano escolhido.
  • Senha: guardada pelo serviço de autenticação de forma cifrada (hash). Nem a ProVend consegue ler a sua senha.
  • Loja, quando preenchidos: nome da loja, logo e endereço (usado para exibir o mapa na vitrine).
  • Anúncios: dados e fotos do veículo, preços, observações internas e, quando o veículo é de repasse, nome, telefone e comissão do contato informado por você.

De quem envia proposta (sem conta)

  • Nome, telefone, valor da proposta e por onde ela chegou (link do anúncio ou vitrine).

Dados técnicos

  • Cookies necessários ao funcionamento (seção 7) e registros técnicos de acesso gerados pela hospedagem.

2. Para que usamos e com qual base legal

  • Prestar o serviço ao vendedor — criar e manter a conta, publicar anúncios, organizar propostas, exibir a vitrine: execução do contrato (LGPD, art. 7º, V).
  • Levar a proposta ao vendedor — o comprador envia os próprios dados para negociar um veículo: procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V).
  • Segurança e prevenção de fraude — proteger contas e impedir abusos: legítimo interesse (art. 7º, IX).
  • Obrigações legais — como a guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet (art. 7º, II).

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

3. Com quem compartilhamos

  • Com o vendedor do anúncio: o nome, o telefone e a proposta de quem se interessou por aquele veículo, para a negociação.
  • Com o público: o que o vendedor publica no anúncio e na vitrine (dados do veículo, preço de divulgação, fotos, nome, logo e endereço da loja). Preço-alvo, observações internas e dados do contato de repasse nunca são públicos.
  • Com fornecedores que operam a plataforma, só na medida necessária:
    • Supabase — banco de dados, armazenamento de arquivos e autenticação, com dados guardados em São Paulo.
    • Vercel — hospedagem do site.
    • BrasilAPI e ViaCEP (busca de endereço por CEP) e OpenStreetMap/Nominatim (posição da loja no mapa) — recebem apenas o endereço da loja.
    • Serviços da tabela FIPE e do IBGE — recebem apenas dados do veículo e da localidade, nunca dados pessoais.
  • WhatsApp: os botões de conversa abrem o aplicativo da Meta, que passa a tratar os dados conforme a política dela.
  • Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

4. Transferência internacional

Alguns fornecedores de infraestrutura, como o serviço de hospedagem, podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias contratuais de proteção de dados.

5. Por quanto tempo guardamos

  • Conta, anúncios e propostas: enquanto a conta existir. Anúncios vendidos e cancelados permanecem no histórico do vendedor.
  • Fotos e vídeos de anúncios encerrados: apagados 60 dias após a venda ou o cancelamento.
  • Arquivos enviados e não usados em nenhum anúncio ou logo: apagados após 24 horas.
  • Contato de repasse: apagado quando o vendedor muda a origem do veículo para estoque próprio.
  • Encerramento da conta: apaga a conta, os anúncios, as propostas e as mídias. Cópias de segurança do provedor são sobrescritas em ciclo próprio, e dados que a lei obriga a guardar são mantidos pelo prazo legal.
  • Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).

6. Seus direitos

Como titular, você pode pedir (LGPD, art. 18):

  • confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
  • correção de dados incompletos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • portabilidade;
  • informação sobre com quem compartilhamos;
  • eliminação dos dados e encerramento da conta;
  • revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Vendedores corrigem os dados cadastrais e excluem a própria conta em Minha conta. Os demais pedidos — inclusive de quem enviou uma proposta — são feitos pelo e-mail privacidade@provend.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Cookies

Usamos apenas cookies necessários ao funcionamento:

  • Sessão: mantém o vendedor conectado e é apagado ao sair da conta.
  • Acesso ao piloto: enquanto a plataforma está em fase piloto e protegida por senha, guarda por 30 dias que o acesso foi liberado.

Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros.

8. Segurança

Os dados trafegam por conexão cifrada (HTTPS). No banco, cada vendedor só consegue ler e alterar os próprios anúncios e propostas, e dados privados — como preço-alvo e observações internas — não são acessíveis ao público. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente com risco relevante, avisaremos os titulares afetados e a ANPD, como manda a lei.

9. Dados de terceiros inseridos pelo vendedor

Observações internas e dados do contato de repasse podem conter informações de outras pessoas. O vendedor é responsável por ter base legal para registrá-las e por usá-las apenas na própria operação.

10. Crianças e adolescentes

A plataforma não é destinada a menores de 18 anos.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política. A data da versão vigente fica no topo da página, e mudanças relevantes serão avisadas pelos canais cadastrados. Veja também os Termos de Uso.

12. Contato e encarregado

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: privacidade@provend.com.br
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